某咨询公司为了一己私利,在没有得到授权的情况下,利用客户的具有商业价值和潜在商业价值的信息为其所在公司和其他客户谋取利益或优势。这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的( )。
某咨询公司为了一己私利,在没有得到授权的情况下,利用客户的具有商业价值和潜在商业价值的信息为其所在公司和其他客户谋取利益或优势。这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的( )。
A、不接受力不胜任的咨询委托
B、保持咨询工作的独立、客观、公正
C、守客户秘密
D、既“授人以鱼”,又“授人以渔”
【正确答案】:C
【题目解析】:管理咨询人员应该遵守下面几点职业道德和行为规范:
1、严格遵守国家有关法律法规和政策。在做管理咨询活动时,所提的改善建议必须在国家法律、法规和政策要求的范围之内;
2、不接受个人咨询能力不胜任的委托。也就是咨询人员对客户的承诺,不应该超过自己有把握的范围。不能接受力所不及的咨询项目,以保证咨询项目完成的质量;
3、体现客户利益最大化。咨询人员在做管理咨询时,应一切从客户利益出发;
4、保持咨询工作的客观、独立、公正。这是咨人员职业的专业化目标,在咨询时不应受到各方面的干忧,特别是不能没有原则的迎合客户的意见,要能对咨询项目提供客观公正的建议和评价,一切结论必须基于事实,而不能猜想,推测;
5、保守客户秘密。不泄露客户的业务资料信息,也不能利用客户的资源和机密信息牟利,这是咨询来普遍遵守的一条行为准则;
6、既“授人以鱼”,又“授人以渔”。在管理咨询时既要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理水平,不仅要告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做,指导客户亲自去做;
7、不做诋毁同行的事。咨询人员不应采用任何形式诋毁同行、吹嘘自己的手法高明。
题中公司利用客户的资源和机密信息牟利,明显违反了保守客户秘密这条道德行为规范。
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