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将企业中多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现集成化和自动化管理的信息 系统属于
A、企业资源规划系统 (ERP)
B、供应链管理系统 (SCM)
C、客户关系管理系统 (CRM)
D、业务处理系统 (TPS)
【正确答案】：C