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以下有关CRM的主要应用模块说法错误的是( )。
分类:
管理系统中计算机应用(00051)
发表:2024年09月12日 17时09分21秒
作者:
admin
阅读:
(42)
以下有关CRM的主要应用模块说法错误的是( )。
A、销售模块可以提供数据资源,提醒销售人员开展相应的服务
B、营销和订单模块可以收集客户的反映数据,分析客户或潜在客户的价值
C、客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力
D、沟通和账户管理模块帮助企业识别和分析客户价值
【正确答案】:D
【题目解析】:客户留住及忠诚计划模块帮助企业识别和分析客户价值。
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