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简述电子商务的特点。
【正确答案】：（1）提供全球性商务服务（1分）；
（2）高效、快捷（1分）；
（3）加强客户关系管理（1分）；
（4）提高服务质量（1分）；
（5）需要与管理信息系统相结合（1分）。