丙公司是一家小型企业，由于业务量不大，销售和收款业务均由主管销售业务的会计一人办理，近来业务量逐年增多，拖欠货款的现象也较严重，最近公司新进了一批人员，准备充实该项业务的经办部门，但不知如何设置岗位和职责分工。
要求：
（1）请你为该公司销售和收款业务设置必要的岗位，并指出哪些岗位是不相容岗位。
（2）针对拖欠货款的现象日益严重，提出改进建议。
【正确答案】：（1）应设置的有关岗位：客户信用调查评估、销售货款的确认回收、销售合同审批签订、销售业务经办、办理发货、销售退回货品的验收和处置、开具销售发票、销售业务会计、坏账准备的计提和审批、坏账的核销和审批等岗位。
销售和收款业务的不相容岗位分离要求：
①客户信用调查评估与销售合同审批签订的岗位相分离；
②销售合同的审批签订与办理发货的岗位相分离；
③销售贷款的确认回收与销售业务会计的岗位相分离；
④销售退回货品的验收和处置与销售业务会计的岗位相分离；
⑤销售业务经办与开具销售发票的岗位相分离；
⑥坏账准备的计提与审批、坏账的核销与审批的岗位相分离。
（2）针对拖欠货款的现象日益严重，建议设立专门的信用管理部门，负责制定企业信用政策，监督各部门信用政策的执行情况，建立客户信用档案或者数据库，对于客户的情况随时进行跟踪。
