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服务差异化营销策略主要包括()
分类:
市场营销学(00058)
发表:2024年09月12日 22时09分36秒
作者:
admin
阅读:
(20)
服务差异化营销策略主要包括()
A、有形展示差异化
B、服务方式差异化
C、过程差异化
D、形象差异化
E、服务内容差异化
【正确答案】:ACD
【题目解析】:服务差异化策略主要有有形展示差异化、过程差异化和形象差异化。其中,有形展示差异化是指在服务的实体供应上增加一些创新特色。过程差异化是指企业对服务的提供过程或交付系统所进行的差异化。形象差异化是指企业通过符号、象征和品牌标志等来创造服务的差别化形象。
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控制图中存在游程现象,说明点分布不是随机的,因而表明生产过程存在 。
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