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试述营销审计的基本步骤。
【正确答案】：答：（1）了解营销目标，这是营销审计得以顺利进行的基础。
（2）制定营销审计计划。为了提高工作效率、节约审计时间及降低审计成本，还必须制定出详细的营销审计计划。制定营销审计计划的目的在于使营销审计所花费的时间和成本均达到最小化。
（3）收集资料。营销审计计划通过后，审计人员应该严格按照计划准备调查和收集各种资料。在收集资料的过程中始终要坚持第一手资料与第二手资料相结合的原则。
（4）对审计结果进行汇总，提出改进意见，做出营销审计报告。P370