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简述测量顾客忠诚度的方法
分类:
市场营销学(00058)
发表:2024年09月12日 22时09分15秒
作者:
admin
阅读:
(6)
简述测量顾客忠诚度的方法
【正确答案】:(1)测量顾客的购买次数和重复购买率。(2)测量顾客购买的种类、数量和比例。(3)测量顾客购买时的挑选时间。(3)测量顾客对价格的敏感程度。(4)测量顾客对企业产品质量事故的包容程度。(5)测量顾客对待外部干扰的态度。
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