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可以亲身体验，获取更为直观和真实信息的顾客满意的测量方法是
A、顾客满意度调查
B、佯装购物者
C、顾客情感体验
D、设立投诉与建议系统
【正确答案】：B
【题目解析】：【考点点击】本题主要考査的知识点为顾客满意 测量的方法。【荽点透析】顾客满意测量的方法有设立投诉与 建议系统、顾客满意度调查和佯装购物者。可以 亲身体验的，只有佯装购物者这种方法。