消费者对产品的评价行为一般要涉及到哪几个问题?
消费者对产品的评价行为一般要涉及到哪几个问题?
【正确答案】:消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题:
(1)产品属性,即产品能够满足消费者需要的特性,如计算机的存储能力、图像显示能力、软件的适用性等。
(2)属性权重,即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
(3)品牌信念,即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
(4)效用函数,即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。
(5)评价模型,即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。
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