顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的( )
顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的( )
A、无形性
B、变化性
C、时效性
D、不可分离性
【正确答案】:D
【题目解析】:该题考查服务的特点。服务主要有四个特性:无形性——服务是看不见,摸不着的;不可分离性——服务的生产和消费是同时进行的,服务的生产过程也是消费者的消费过程;变化性——随提供者以及提供服务的时间,地点的不同,服务会发生很大的变化;时效性——服务常与特定的时间相对应。因此答案是D项。
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