企源知识库
专业知识收录平台
简述顾客满意的概念及其测量方法。
分类:
市场营销学(00058)
发表:2024年10月02日 22时10分07秒
作者:
admin
阅读:
(22)
简述顾客满意的概念及其测量方法。
【正确答案】:1.顾客满意是指顾客通过某种产品可感知的效果与期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。2.测量方法:投诉与建议,客户满意度调查,佯装购物者
上一篇
论述幼儿园卫生保健管理的意义
下一篇
下列哪一项不属于幼儿的音乐教育()
Top
首页
后台登录
×
×