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简述公共关系决策的内容与流程。
【正确答案】：公共关系决策是指为实现企业公共关系目标，通过调查研究，制定总体规划，从多个可选择方案中选取最优方案的过程。它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容：（一）综合分析、寻求理由；（二）确定目标、制订计划；（三）分析评估、优化方案；（四）审定方案、准备实施。包含的步骤是：开展公关调研、确定公关目标、选择公关活动内容和方式、实施公关计划、评估公关效果。