在产品送达客户前,通过鉴定发现的质量低劣产品所发生的成本支出称为( )
在产品送达客户前,通过鉴定发现的质量低劣产品所发生的成本支出称为( )
A、预防性支出
B、评估性支出
C、内部补救支出
D、外部补救支出
【正确答案】:C
【题目解析】:解析:本题考核质量成本。质量成本支出包括三方面:预防性支出、评估性支出和补救性支出。补救性支出是在结果产生之后,通过质量测试活动发现项目结果不满足质量要求,例如产品交付或服务不能满足客户的需求,导致产品的维修与更换或重复服务,为了纠正其错误使其满足质量要求发生的成本。补救性支出还可以细分为两类:内部补救支出与外部补救支出。内部补救支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出,涉及的方面包括废品、返工、库存、维修点、重新设计、运输救援、补救行动汇报,以及因产品或服务不合要求导致延误的各项支出;外部补救支出则是指因客户发现问题而由企业承担的补救性支出,如索赔损失、违约损失和“三包”产生的损失等。故C选项符合题干要求。
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