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在平衡记分卡中的客户评价方面，各种结果指标中最关键的指标是()
A、源于客户的获利能力
B、市场份额
C、客户保持
D、客户的满意程度
【正确答案】：D
【题目解析】：客户满意程度是结果指标中最为关键的，只有当客户对他们的购买经历是完全或特别满意时，企业才能指望他们再次购买自己的产品。