试论述决策的特征及决策分析的程序。
【正确答案】：决策是指为了实现一定的目标，借助于科学的理论和方法，对可供选择的各种方案进行分析比较，权衡利弊得失，从中选择最满意(或最优)方案的过程。简单说，决策就是选择的过程，是对未来各种可能的行动方案进行选择或做出决定。决策具有以下特征：(1)决策总是面向未来；(2)决策要有明确的目标；(3)决策要考虑人的因素。决策分析是指为实现企业的预定目标，在科学预测的基础上，结合企业内部条件和外部环境，对与企业未来经营战略、方针或措施有关的各种备选方案进行成本效益分析的过程。决策分析的程序一般包括五个步骤：(1)确定决策目标；(2)收集与决策目标相关的信息；(3)提出实现目标的各种备选方案；(4)选择最满意方案；(5)决策方案的实施和跟踪反馈。
