简述常用的总结评估方法。
【正确答案】：(P281)(1)民意调查。民意调查一般采用“抽样调查”的方法,调查可以在三方面人员中进行:该组织内部员工、产品消费者或服务对象、社会公众。通过这些调查,组织可以了解到公众在组织公共关系活动后的态度和兴趣有无改变、改变的程度如何,从而把握公众对组织形象的评价和认可度。
(2)专家评价。由各方面的专家组成评议组对公共关系成果进行评估、接受质询、予以论证。专家评价的方法可以采取专家咨询法、同行评论法,也可以开座谈会听取意见,举行一些正规的活动,以及非正式地进行私人交谈等。
(3)比率统计。进行新闻传播方面数据的收集和统计,如有多少媒介组织活动的报道、报道了多少次、报道了什么内容、有多少公众收看或收听了这一传播报道,通过对这些问题的统计就可以得出组织形象传播广度的可靠数据。
