企源知识库

服务营销的特殊3P指()
A、效益优先
B、以人为本
C、实物证明
D、过程管理
E、结果评估
【正确答案】：BCD
【题目解析】：(P66)本题主要考查的知识点是服务营销的特殊3P。服务营销的特殊3P指以人为本、实物证明、过程管理。