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员工礼仪规范主要包括
A、外貌
B、文化修养
C、仪容仪表
D、商业礼仪
E、工作状态要求
【正确答案】：CD
【题目解析】：本题主要考查的知识点是企业员工礼仪规范的内容。员工礼仪规范主要包括两方面：一是仪容仪表，主要有服饰规范、外表形象规范、姿态规范和神态规范等；二是商业礼仪，主要有礼貌用语、见面礼节、欢送礼节、宴请要求、电话礼仪、登门拜访礼仪等。P147