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源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式的是
A、销售渠道开拓
B、信息搜索
C、品牌价值扩展和延伸
D、客户关系管理
【正确答案】：D
【题目解析】：本题主要考查的知识点是消费者角度的网络营销功能。客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。P298