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服务的主要特点是（ ）
A、无形性
B、不可分离性
C、可变性
D、差异性
E、易消失性
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：服务的以下四个主要特点对制定营销方案影响很大，它们是：无形性、不可分离性、可变性和易消失性。