背景材料某工艺品公司作为供货方同某外商就工艺品买卖进行谈判。谈判开始后，工艺品公司谈判人员坚持800元一件，而外商只出500元，双方态度都很强硬。谈判进行了两日，毫无进展。眼看谈判即将破裂，外商提出休会。谈判重新开始后，双方商定最后的谈判时间限定为3小时。然而，谈判进行了2个多小时后仍未达成一致。在谈判还剩下最后10分钟双方代表准备退场时，工艺品公司首席代表突然宣布，愿降价至660元，但强调这是最后的让步。外商代表先是一惊，而后沉默了好几分钟，最后在谈判即将结束时同意成交。问题：(1)这是一种什么让步方式?有何特点?(2)这种让步方式有哪些优缺点?适用于哪种谈判场合?(3)常见的让步原则有哪些?
【正确答案】：(1)这是一种在谈判的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方式。其特点是：让步方态度比较果断，往往被人认为有大家风度。这种方式是在开始时寸步不让，态度十分强硬，但到最后时刻一次让步到位，促成和局。(2)这种让步方式的优点是：由于在起初阶段寸利不让，已向对方传递了己方的坚定信念，因此如果谈判对手缺乏毅力和耐性，就有可能被征服，使己方在谈判中获得较大的利益。缺点是：由于在谈判的开始阶段一再坚持寸步不让的策略，则有可能失去伙伴，具有较大的风险性；同时，易给对方造成己方缺乏谈判诚意的印象，进而影响谈判的和局。适用对象：适用于对谈判投人少，在谈判中占有优势的一方。(3)常见的让步的原则有：①不要做无谓的让步，应体现对己方有利的宗旨。②让步要让在关键环节上，要让得恰到好处，使己方较小的让步能给对方以较大的满足。③在己方认为重要的问题上要力求让对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要，己方可以考虑先做让步。④不要承诺作同等幅度的让步。⑤作出让步时要三思而行，不要掉以轻心。⑥如果作了让步后又觉得考虑欠周，想要收回，也是可能的。⑦即使己方已决定作出让步，也要让对方觉得己方让步不是轻而易举的，要使对方珍惜所得到的让步。⑧一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快，应做到步步为营。
