试述谈判中严重僵局的处理办法。
【正确答案】：谈判中严重僵局的处理办法包括：(1)适当让步，争取达成协议这方面的具体做法有：①不要作无谓的让步。②不要轻易表态接受对方最初的让步，即使对方最初让步的效益高于己方的期望值，也不要轻易表态。③在己方认为重要的问题上要力求使对方先让步；而在较次要的问题上，己方可根据实际需要，适时、适度地予以让步。④虽然已经作出了让步，而后如果考虑到这种让步对己方不利时，可以提出修正，不要因为难为情而迟迟不敢提出要求。⑤商务谈判中的让步，并不是对等让步，每次让步的幅度不宜过大，让步的次数绝不可多，而且要设法让对方感到，己方作出的每一次让步都是重大的让步，以争取达成协议。(2)调解与仲裁当谈判僵局继续发展，严重对峙，双方均无有效方法解决时，可以采取调解与仲裁的办法来处理。通过第三方的调解和采用仲裁处理谈判僵局固然有效，但是，当发现调解和仲裁人员不公正时，谈判人员应及时明确提出，必要时也可以通过诉诸法院的形式对他们的不公正行为予以起诉，以保护自己的合法权益。
