国际商务谈判人员应具备的能力和良好的心理素质包括哪几方面?
【正确答案】：一名高效率的、称职的国际商务谈判人员，应具备的能力和良好的心理素质包括四个方面:(1)敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力。谈判双方由于利益的抗衡和相互依存，谈判人员心理上承受的压力很大，需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进行分析与判断。谈判人员应在承受压力的情况下，依据自身的知识经验，根据已知的前提进行分析判断与推理，在种种可能与假设的分析过程中识破对方的计谋，并使自己的提议与要求得以实现。即使在谈判局势发生急剧变化，甚至在激烈的辩论争执中也能克服自身的心理障碍，控制自身的行为，以恰当的语言和举止来说服和影响对方。(2)信息表达与传递的能力。谈判者的信息表达与传递能力的大小直接决定了其谈判能力的大小与水平的高低。表达传递的方法包括有声语言和无声语言，都应当具有表现力、吸引力、感染力和说服力。(3)坚强的毅力、百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心。商务谈判是一项十分艰苦的工作，有时甚至要“知其不可为而为之”。在谈判桌上，双方的利益是你进我退的，因此，不管有什么样的困难和压力，都要显示出奋战到底的决心和勇气。即使是妥协求和，也要在经过力争后以强者的大度予以提出。(4)敏锐的观察力，高度的预见和应变能力。在商务谈判中需要与各种各样的人打交道，而且谈判环境复杂多变，谈判中很多意想不到的事都有可能发生。因此，要求谈判人员善于察言观色，及时掌握对方动向，摸清对方“底牌”，随机应变。
