关系是PRAM谈判模式的第（ ）
A、一步
B、二步
C、三步
D、四步
【正确答案】：B
【题目解析】：PRAM谈判模式的构成 1．制定谈判计划 制定谈判计划时，首先要明确己方的谈判目标；其次要设法去理解和弄清楚对方的谈判目标。在确定了两者的目标之后，应该把两者加以比较，找出在本次谈判中双方利益一致的地方。对于双方利益的共同点，应该在随后的正式谈判中首先提出，并由双方加以确认。这种做法能够提高和保持双方对谈判的兴趣和争取成功的信心，同时也为后面解决利益不一致的问题打下良好的基础。 2．建立关系 在正式谈判之前，要建立起与谈判对方的良好关系。这种关系不是那种一面之交的关系，而应该是一种有意识形成的、能使谈判双方的当事人在协商过程中都能够感受到的舒畅、开放、融洽的关系。 3．达成使双方都能接受的协议 在谈判双方建立了充分信任的关系之后，即可进行实质性的事务谈判。 4．协议的履行与关系维持 在谈判当中，人们最容易犯的错误是，一旦达成了令自己满意的协议就认为万事大吉，会鼓掌欢呼谈判的结束，以为对方会立刻毫不动摇地履行他的义务和责任，这实在是一种错觉。
