在某一合资企业，正当大家埋头于各自手头工作而紧张劳作时，一中方管理人员不知不觉地来到了工作间，细心观察每一个人的工作情况。他发现了一名员工的工作不是那么令人满意，他注意看了一会儿，突然大声质问：“你这是怎么工作的?总是慢慢吞吞，不注意抓紧时间，肯定是不想做这份工作了，我注意你好多次了，前天是这样，昨天是这样，今天还是这样，可见你一直是这样。今天我正式警告你，以后如果再这样工作，只好请君另谋高位!”管理人员越说气越大，声音也越来越高，最后竞有些歇斯底里的表现。在场的员工吓得不敢劝阻，但脸上却露出气愤的表情。管理人员批评以后面向大家：“大家好好干，不要像他这样。”说完，扭头就走。他走后，员工们非但没有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了下来。请应用影响人际关系的隐性要素、协调人际关系的原则以及批评他人的技法等相关知识对此案例中的中方管理人员的行为进行评述。
【正确答案】：要点：(1)影响人际关系的隐性要素主要有利益、情感、尊严等。本案例中，中方管理人员的批评语言及行为严重损害了员工的利益、情感和尊严。(2)平等原则、礼貌原则、相容原则是协调人际关系的重要原则。显然，本案例中，中方管理人员的行为严重违背了上述原则的基本要求。(3)如何实施批评直接关系到交往双方的人际关系能否正常发展，也关系到能否通过批评促进工作。因此，需要掌握和运用恰当的批评技法。如避免消极或破坏性批评，谨慎使用批评方式及不要伤害对方的自尊心。显然，本案例中，中方管理人员的批评方式及语言都值得商讨和纠正。故他走后，员工的工作效率不但没提高，反而降低了。因此在人际交往的过程中，应特别注意交往中的行为及语言。
