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试述销售经理要掌握的销售技巧
【正确答案】：答：销售技巧的评估应当包括：发现商机；利益定量化；开发潜在客户；答复客户反对；请求产品、服务的参考证明人；拜访不活跃的客户；能处理涨价问题；使客户升级；解决争端；对付客户的抱怨；对客户的同理心；缩短销售周期；能在同一企业将产品分层次地销给不同部门；能区分决策人员与影响决策的人员；利用探索性问题确定客户需求及问题；展示产品特征、优点及出具证明；利用销售辅助工具；书面和口头现场报告技巧。P214