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移情
【正确答案】：成功的销售人员在个人品质的共性方面，最普遍的特征就是移情。 也就是具有从他人角度来理解、判断市场的能力。另外，移情能够增 强一个人预测他人的能力，这有助于创造和谐的工作氛围。P136