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销售团队内部产生了冲突,会出现的现象有
A、产生意见分歧
B、出现争论
C、出现对抗
D、出现误解
E、存在偏见
【正确答案】：ABC
【题目解析】：教材169页。销售团队成员在交往中产生意见分歧，会出现争论、对抗，导致彼此关系紧张的局面，这种状态称之为“冲突”。