企业职工形象属于企业文化的表层文化，包括员工的 ( )
A、文化素养
B、职业道德
C、专业水准
D、敬业精神
E、举止言谈
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：职工形象是企业员工内在素质和外在表现的综合反映。它包括员工的文化素养、职业道德、专业水准、敬业精神、举止言谈、服务态度和装束仪表等方面。员工形象是企业形 象的重要组成部分•是企业形象人格化的具体体现，也是企业文化中的幔层文化和深层文 化在员工形象上的体现。企业员工在生产经营活动与管理工作中的言行举止・实质上都在 把企业的形象传递给社会公众。所以，良好的员工形象是优秀企业形象和企业文化的基 础，企业员工形象战略是企业文化战略的重要方面。P291-P292
