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简述问卷法的优缺点。
【正确答案】：优点：（1）节约时间和成本。
（2）对正常工作的影响较小。
（3）适用性广泛。
（4）数据方便处理。
缺点：（1）问卷设计难度较大。
（2）可控性较差。
（3）不易获取深层次信息。
（4）问卷法不适用于对文字理解能力和表达能力较差的人群。