使用面谈法来搜集信息时，需注意的是
A、事先需征得被访者直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持
B、营造轻松的气氛，使被访者畅所欲言，鼓励被访者真实、客观地冋答问题
C、工作分析人员应按照面谈提纲的顺序，由浅入深地进行提问
D、所提问题和谈话内容不能超出被访人的知识和信息范围，以及不要涉及被访人的个人隐私
E、选择合适的面谈环境
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：一般来说，使用面谈的方法来收集工作信息时，需 要注意以下几点：（1） 事先需征得被访者直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持。（2） 在无人打扰的环境中进行面谈，即选择合适的面谈环境。（3） 向被访者介绍工作分析的意义，必须让他们清楚面谈的大体内容。（4） 营造轻松的气氛，使被访者畅所欲言，鼓励被访者真实、客观地回答问题。（5） 工作分析人员应按照面谈提纲的顺序，由浅入深地进行提问，同时注意 把握面谈的内容，所提问题要和工作分析的目的有关，防止跑题。（6） 提问人语言表达要清楚、含义要准确，所提问题必须清晰、明确，不能 太含蓄。（7） 所提问题和谈话内容不能超岀被访人的知识和信息范围。（8） 所提问题和谈话内容不要引起被访人的不满或涉及被访人的个人隐私。
(9)敏感问题需要经过引导后再行提问，重要的问题先问，并给被访者留岀 充分的时间进行信息补充。(10)当员工对工作内容或管理者不满，向面谈者诉苦时，不要发表意见, 但要认真倾听，及时将谈话内容引回。(11)在不影响被访者说真话的前提下进行谈话记录，并在面谈结束时，让被访者查看和认可谈话记录。
