新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。
管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉 进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。
阅读上面材料，请回答：
(1)你认为知识型员工有哪些个性特点？(4分)
(2)你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？(11分)
【正确答案】：（1）知识型员工的个性特点有：
①自主意识强；
②注重自我价值的实现；
③藐视行政权力；
④流动性大。
（2）知识型员工的工作特点有：
①工作具有创造性；
②工作过程难以监控；
③工作成果很难衡量。
（3）知识型员工工作设计的一般思路：
①基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念；
②授权；
③重视工作任务特征；
④围绕工作团队进行工作设计。
