凯盛公司是一家超市连锁公司，在当地享有稳定的目标客户群和良好的经营业绩，然而随着几家超市在当地开业，使凯盛公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现:公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题，为了改变这种现状，该公司制定了一系列措施，包括根据工作岗位的要求对员工进行在职培训，对员工的考评方式和内容进行全面调整等。人力资源部负责人在查阅了以往的工作说明书后发现说明书的内容存在很多不足的地方，南医对培训工作产生较好的借鉴效果。因此他决定在企业内部展开一次培训前的工作分析信息收集工作。
请你结合本案例，回答一下问题：
（1）根据你的理解，简要说明工作分析与员工培训的关系。
（2）如果你是该企业人力资源部负责人，如何展开这次工作分析的信息收集工作？
【正确答案】：（1） 工作分析有利于培训需求的确定， 在企业开展培训工作时， 需要了解培训需求、 培训目的、 培训内容等， 这些工作都离不开工作分析， 通过工作分析来 了解岗位的性质与任务、所需要的工作能力与技能， 才能有效的开展培训工作， 降低培训成本。工作分析是设计员工培训方案的基础， 企业需要在工作分析的基础上， 根据各岗位不同的特点， 有针对性的设计不同岗位的培训方案，提高培训的有效性。
（2） ①确定工作信息的收集人员。信息收集人员要经过专门的训练，能够系统的收集和分析工作信息。
②确定工作信息收集的范围与内容，为了确保信息收集的质量、 减少信息分析的工作量，我们要对工作分析所需要的各类工作信息有一个概括的认识。
③确定工作信息收集的方法， 组织人员进行信息收集。
