试述工作设计的基本原则。
答：工作设计是十分重要的科学管理技术,好的工作设计是做好工作的先决条件,好的工作设计十分强调工作生活质量的改进,力求做到员工与工作的完善配合,在提高工作效率的同时保证较高的工作满意度。为此,工作设计立足于工作本身内在特征的改进,增强工作本身的内在吸引力,大大改变了工作活动的性质、功能、人员关系与反馈方面的特征。为此,在工作设计中必须坚持以下原则:
①效率原则。工作设计应使工作活动具有更高的输出效率,有效地改进、提高工作效率,通过良好的工作设计,使组织成员更好地明确工作职责与分工范畴,形成良好的工作协调与合作关系,提高组织活动的有序性、均衡性与连续性,创建符合员工个体特性的工作活动模式,促进员工能力的充分发挥,工作的简单化与专业化曾被视为提高工作效率最有效的法宝,确实,工作的简单化与专业设计有助于员工较快地提高工作的熟练程度,迅速掌握工作方法、积累工作经验,有助于发挥劳动特长。但专业化程度如果太高,就会导致工作的单调乏味,令人生厌,反而会造成工作效率下降。
②工作生活质量原则。工作设计应符合员工对工作生活质量的要求,工作生活质量体现了员工与工作中各方面之间的关系,反映了员工生理与心理需要在工作中得到满足的程度。工作生活质量的提高,可使员工对工作产生更为满意与向往的心情,增强归属感,并由此形成良好的组织气氛,提高组织的活动效能。工作生活质量要素包括:工作的挑战性和吸引力,工作的自主性与自由度,工作的多样化与丰富化,合理的工作负荷与节奏,安全舒适的工作环境,工作中个人需要与个性特点的满足,上级与下属、平级人员之间的良好工作关系等。
③系统化设计原则。工作设计是一项复杂的系统江程,工作设计应充分考虑工作中各个方面的影响,包括组织体系、工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。努力寻求各方面因素的最佳结合,使之在工作系统中构成良好的协调关系。P133