试述著名的6W1H工作分析公式。
【正确答案】：答：1.做什么(what）？是指所从事的工作活动,主要包括以下几个方面:(1)任职者所要完成的工作活动是什么。(2)任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品。(3)任职者的工作结果要达到什么样的标准。
2.为什么做(Why)?表示任职者的工作目的,也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括以下内容:(1)做这项工作的目的是什么。(2)这项工作与组织中的其他工作有什么联系。(3)这项工作对其他工作有什么影响。
3.让谁做(Who)?是指对从事某项工作的人的要求。主要包括以下内容:(1)从事这项工作的人应具备什么样的身体素质。(2)从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能。(3)从事这项工作的人至少应该受过哪些教育和培训。(4)从事这项工作的人至少应具备什么样的经验。(5)从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点。(6)从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件。
4.何时做(When)?表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括以下内容:(1)哪些工作活动是有固定时间的,在什么时候做。(2)哪些工作活动是每天必做的。(3)哪些工作活动是每周必做的。(4)哪些工作活动是每月必做的。
5.在哪里做(Where)?表示从事工作活动的环境,主要包括以下内容:(1)工作的自然环境,包括地点(室内与户外)、温度、光线、噪声、安全条件等。
(2)工作的社会环境,包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6.（for whom)？为谁做是指在工作中与哪些人发生联系,发生什么样的联系。主要包括以下内容:(1)工作要向谁请示和汇报。(2)向谁提供信息或工作结果。(3)可以指挥和监控何人。
7.如何做(How)是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。包括以下内容：(1)从事工作活动的一般程序是怎样的。(2)工作中要使用哪些工具,操纵什么机器设备。(3)工作中所涉及的文件或记录有哪些。(4)工作中应重点控制的环节是哪些。P59-60
