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公共关系危机的特征包括（ ）
A、突发性
B、不确定性
C、舆论关注性
D、连锁破坏性
E、确定性
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：公共关系危机既具有一般危机的特征，如突发性、不确定性；还具有其自身的特征，如舆论关注性、“连锁” 破坏性和“溢出效应”性等。