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罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段，这两个阶段分别是()
A、危机初期的反应阶段
B、危机的控制事态阶段
C、监测舆论阶段
D、危机后期的恢复阶段
E、不确定阶段
【正确答案】：AD
【题目解析】：考查：罗伯特·希斯对危机管理的理解。罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段：一是危机初期的反应阶段；二是危机后期的恢复阶段。