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召开新闻发布会之前，公共关系人员应该对事情的来龙去脉摸得一清二楚，例如()
A、问题产生的原因
B、造成的损失
C、产生的影响
D、采取的善后措施
E、解决问题的态度
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：召开新闻发布会之前，公共关系人员应对本组织所发生的重大事件作详细周密的调查和研究，对事情发生的来龙去脉摸得一清二楚。诸如问题产生的原因、造成的损失、产生的影响、采取的善后措施、解决问题的态度、发展变化的趋势等。