A、首要公众
B、内部公众
C、潜在公众
D、知晓公众
E、行动公众
【正确答案】：CDE
【题目解析】：
公众的分类:
(1)根据组织的内外对象:
①内部公众，指社会组织内部的所有成员，如企业职工、股东等。
②外部公众:即组织的外部沟通对象群体,如消费者、协作者竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等。
(2)根据关系的重要程度:首要公众和次要公众。
(3)根据关系的稳定程度:
①临时公众:因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。
②周期公众:按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰,
招生时节的考生及家长,“广交会”的来宾等。
③稳定公众。
(4)根据公众对组织的态度:
①顺意公众:对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
②逆意公众:对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。
③边缘公众:对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。
(5)根据组织的价值取向:受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众。
(6)根据公众发展过程的不同阶段:非公众(组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群众。)、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。