( )就是关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分公众对象。
A、首要公众
B、内部公众
C、边缘公众
D、周期公众
【正确答案】:A
【题目解析】:根据关系的重要程度分类,可划分为首要公众和次要公众两类。
1、首要公众即关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分公众对象。比如酒店宾客关系中的VIP (特别重要的人物),就是首要公众的概念。这类公众关系须投入大量人力、物力与时间来维持与改善。
2、次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定性意义的公众对象。次要公众也不应完全放弃,在保证首要公众的前提下也应兼顾,因为次要公众也可能转化为首要公众。