公共关系危机的特征包括（　）。
公共关系危机的特征包括（　）。
A、突发性
B、不确定性
C、舆论关注性
D、连锁破坏性
E、溢出效应
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：公共关系危机的特征包括：突发性、不确定性、舆论关注性、连锁破坏性、“溢出效应”。p215-p217
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