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构成组织外在形象的要素有
A、组织的目标
B、商标
C、广告
D、产品的外观
E、典礼仪式
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：P191。外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见‘、听得见的部分，是内在形象的外在表现。