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全面质量管理的含义包括( )
A、强烈地关注顾客
B、持续不断地改进
C、精确地度量
D、增加工作的数量
E、向员工授权
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：此题考点是对全面质量管理的解析。全面质量管理是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺。其含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。