由于护士对服务对象的提问缺乏耐心,而引起的护患冲突属于
A、角色不明
B、责任冲突
C、权益差异
D、理解分歧
【正确答案】:A
【题目解析】:该题考查了第四章护患关系与人际沟通第二节护患关系中的护患冲突一知识点。护患冲突的常见原因有:角色不明、责任冲突、权益差异、理解分歧。角色不明:护患关系方案的关键是双方对关系的角色期望及定位是否明确。护理人员或服务对象在诊疗护理过程中的角色模糊或是定位不当会造成双方不能完全理解对方的权利及义务,而产生护患冲突。由于护士对自己角色的权利及义务认识不足,不能设身处地为服务对象着想,对服务对象的提问缺乏耐心,使服务对象产生不满而产生的护患冲突是角色不明,所以选A。