关键绩效指标体系包括多个层面的指标，这些层面是指
关键绩效指标体系包括多个层面的指标，这些层面是指
A、行为层面的指标
B、企业层面的指标
C、结果层面的指标
D、部门层面的指标
E、个人层面的指标
【正确答案】：BDE
【题目解析】：KPI体系包括三个层面的指标:第一个层面是企业级的KPI,是通过基于战略的关键成功要素法分析得来的;第二个层面是部门级的KPI,是根据企业级、部门职责、业务流程分解而来的;第三个层面是个人的KPI,是根据部门KPI、岗位职责和业务流程演化而来的。P184
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