论述康复护理中的心理康复程序及观察内容和要求，并说明与患者交流中的谈话技巧。
【正确答案】：心理康复护理的工作程序：采集心理状态资料；对心理现象进行评估；制订心理护理计划；实施心理护理计划以及进行心理康复评估。
观察内容包括：表情、言语、情绪以及对外界的态度和反应等，以了解与分析其心理活动状况。
与康复对象的谈话技巧
①谈话要有目的性：应根据谈话目的引导对方思路来控制话题和抓住主题。
②交谈中不可急于求成：尤其对有言语障碍的对象更要善于理解对方情感表达的内容和方式，当听不明白的时候，护士可采取将理解的几种意思陈述给对方听，然后让对方以点头或摇头示意的方式来确认。
③选择交谈方式：选择对方易于接受的语言方式进行交谈，如对知识分子、工人、农民、老年人、青少年等不同知识层次和不同年龄的对象，其对话言语方式和内容均应有差异，要选择适宜对方习惯的方式进行交流。
④情景感染：人的心态一方面是受主观支配的，另一方面在很大程度上也受客观环境影响，即所谓情景感染。情景感染的影响作用对心理康复波及很大，因此要创造一个积极的情绪环境和情景氛围，尽力减轻和改变消极情景影响，使康复对象得到积极的情景感染作用。
