某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导开始意识到，企业必须朝产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源落后的局面。此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中层、基层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些心理培训来帮助解决这些问题。上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。请结合案例，回答下列问题：(1)什么是心理培训?(2)企业何时需要开展心理培训?(3)心理培训的具体方法有哪些?
【正确答案】：(1)企业心理培训是指将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和训练活动之中．以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使其心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。(2)一般来说，企业什么时候都可以进行心理培训，但是在以下几个时间段，则特别需要进行心理培训：1)企业组织变革时。2)企业出现重大突发事件时。3)企业员工出现普遍性职业倦怠时。4)新员工人职时。(3)心理培训的具体方法有：1)心理暗示法。2)游戏训练法。3)拓展训练法。4)头脑风暴法。5)角色模拟法。6)心理剧技术。
