试述X、Y、Z理论对人力资源管理的启示。
【正确答案】：(1)按照X理论，管理者应在组织管理中对员工进行经济和物质利益上的刺激或激励。在这一点上，该理论和马斯洛的需求层次理论中第一层次的需求是一致的。对应的人力资源管理方式的特点体现为：管理的重点是让员工完成工作任务、提高工作效率；管理制度上应注意发挥正式组织的功能，建立有权威性的管理机构，完善各项规章制度；奖励方式上主张金钱刺激，突出个人奖励并力图扩大奖励差别，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚，可谓是“胡萝卜加大棒”的管理方式。事实上，人首先就应该是一个“经济人”，解决温饱问题、住房问题、出行问题等是人的首要问题。如果一个组织的报酬缺乏竞争力，却大谈特谈给员工提供发挥才能的空间和晋升、培训机会等，是不切实际的。(2)根据Y理论，管理的重点在于给被管理者创造能发挥其才能的工作环境，以工作本身的挑战性来激发被管理者的潜力，使人们在完成组织目标的同时也能实现自己的目标；管理制度上应给予人们较多的自主权，管理方式上则应给予人们具有挑战性的工作，并使其担负更多的责任，以满足尊重需求和自我实现等高层次的需要。管理的主要任务就是创造条件使个人和组织的目标融合一致，为发挥人们的聪明才智营造良好的环境条件，并帮助人们尽可能减少或消除在自我实现过程中遇到的障碍，即重视对人们的工作安排。在人力资源管理的基础阶段，需要适当的薪酬来刺激；当薪酬达到一定程度后，如果再继续增加薪酬筹码，起到的激励边际效果是递减的。对于一名企业员工来说，当其获得较高的薪酬后，便觉得自己已经拥有一定的物质基础，其深层次的需求开始由隐性变为显性，员工便开始由经济人向社会人转变。此时从满足人的安全、娱乐、交际、自我提高等需求方面来激励员工将是人力资源管理的主要手段。(3)与Z理论相对应的管理方式是：人们是怀着许多不同的需要加入组织的，各自有不同的情况，有的人自由散漫，不愿参与决策，也不愿承担责任，这就需要正规化的组织机构和严格的规章制度加以约束；有的人责任心强，积极向上，则需要更多的自治、责任和发挥创造性的机会去实现被尊重和自我实现的需要。组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，这时，人力资源管理应该做的工作主要有以下四个方面：①树立核心价值观。企业的核心价值观是企业组织对自己、未来、顾客、员工、社区、社会等各方面的基本看法和价值取向。作为企业文化的核心维度，核心价值观是企业在成长中所坚持的基本信条，是决定企业能否持续发展的关键。②建立企业使命。企业使命是企业在社会生活中所担当的角色和责任。它表明了企业存在的根本意义，是企业进行所有活动的根本原因，也是企业文化的重要维度。使命具有一定的抽象性，它可以确定企业的方向、原则和哲学。企业使命的界定，必须具备三个方面的内容：一是企业存在的目的；二是企业的经营哲学；三是企业形象。③拥有共同愿景。共同愿景是指企业所有成员共同发自内心的意愿，是抽象使命的具体化，或者说是实现企业使命所必须完成的阶段性目标。企业的共同愿景是发展的，它引导企业向使命迈进。④根据员工的差异实现多维度的管理。管理者要依据企业的内外环境变化确定不同的组织形式和管理方式。要善于发现员工需求和动机差异，采取灵活的管理措施，实现灵活多变的多维度的管理方法。
