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CMMI模型基于过程途径思想，通过过程把软件质量3个支撑点：受训的人员、_______________、工具和设备进行集成，以开发所期望的系统/产品。
【正确答案】：规程和方法
【题目解析】：CMMI模型基于过程途径思想，通过过程把软件质量3个支撑点：受训的人员、规程和方法、工具和设备进行集成，以开发所期望的系统/产品。